Reys ləğv olunub və ya yubanır?
600 avroyadək kompensasiya alın

Siz Aviaşirkətlərdən artıq xərc çəkmədən pul kompensasiya ala bilərsiniz

Formanı doldurun

Kompensasiyanı necə almalı?

Reysiniz haqqında məlumatları daxil edin (bu maksimum 3 dəqiqə çəkəcək)
FlyHelp şirkəti tam sənədləşmə komplekti və sonrakı işi öz üzərinə götürür.
600 avroyadək məbləğdə kompensasiya alın

Nə qədər kompensasiya ala bilərsiniz?

1 500 km-dək
250 avro
Daha ətraflı
1500 km-dən 3500 km-dək
400 avro
Daha ətraflı
3500 km-dən çox
600 avro
Daha ətraflı

Öz hüquqlarınızı bilin

  • Reysin yubanması zamanı kompensasiya
  • Reysin ləğv edilməsi zamanı kompensasiya
  • Təkrar bron / təyyarəyə mindirilmədən imtina zamanı kompensasiya
Reyslər bəzən yubanır, lakin siz bununla barışmağa məcbur deyilsiniz. Avropa İttifaqının aviasərnişinlərin hüquqlarını müdafiə edən qanunun rəsmi adı – Avropa parlamenti və Avropa Şurasının 11 fevral 2004-cü il tarixli (Aİ) 261/2004 saylı Reqlamenti. Ad kifayət qədər uzundur, buna görə də biz onu sadəcə Aİ 261 adlandırırıq. Bu aviaşirkətlərin üzərinə reyslərin ləğv edilməsi və uzunmüddətli yubanmasına və daşınmadan imtinaya görə kompensasiya ödəmək öhdəliyi qoyan Aİ qanunudur. Aİ 261-in təsir sahəsinə düşən Avropa reyslərinin sərnişinlərinə 3 saatdan artıq yubanma zamanı 600 avroyadək məbləğdə kompensasiya ödənməlidir. Bunu reysinizin yubanmasında – qatran çəlləyində bir qaşıq bal hesab edin.
Reysin ləğv edilməsi üzündən bütün səfər pozula bilər. Əlbəttə ki, siz artıq başağrısı istəmirsiniz, amma yaxşı xəbər var: Aİ-də reysinizin gözlənilmədən ləğv edildiyi halda sizə qanunla pul kompensasiyası düşür. Aviaşirkətin sizi reysin ləğv edilməsi haqqında uçuşdan ən azı 14 gün əvvəl xəbərdar etdiyi halda, sizə yaradılmış narahatlığa görə 600 avroyadək kompensasiya ödənilə bilər. Reysin ləğvi ilə bağlı vəziyyət o qədər də sadə deyil: kompensasiyanın alınması mümkünlüyü və onun ölçüsünə bir sıra amillər təsir edir, amma biz artıq sizin əvəzinizə hər şeyi aydınlaşdırmışıq. Buna görə də sizə kompensasiyanın düşüb düşmədiyini öyrənin, aviasərnişinlərin hüquqları ilə tanış olun və uçuşunuzla bağlı problemi həll edin.
Buraxılmış minik dəyişmə halında sizin hüquqlarınız əsasən aviaşirkətdən asılıdır: daşıyıcı reysi hansı ölkədən və ya regiondan yerinə yetirmiş və hansı ölkədə qeydiyyatdan keçmişdir. Amma bu da hamısı deyil: bəzi Avropa məhkəmələri qərarı başqa cür şərh edir və ümumi distansiyanın müəyyən edilməsi zamanı əvvəlki transferli reysləri nəzərə almırlar. Amma narahat olmayın – biz hər şeyi aydınlaşdıracağıq. Bütün reyslər bir biletin hissəsidirsə və sizə Aİ 261 Reqlamentinə müvafiq olaraq reysin 3 saatdan artıq yubanmasına görə kompensasiya düşürsə, daşıyıcı sizə kompensasiya ödəməyə borcludur. Bunu dəqiq bilməyin yeganə üsulu – FlyHelp sisteminin köməyi ilə reysin kompensasiyanın mümkünlüyü ilə bağlı yoxlanılmasıdır.
Reysin yubanması zamanı kompensasiya
Reyslər bəzən yubanır, lakin siz bununla barışmağa məcbur deyilsiniz. Avropa İttifaqının aviasərnişinlərin hüquqlarını müdafiə edən qanunun rəsmi adı – Avropa parlamenti və Avropa Şurasının 11 fevral 2004-cü il tarixli (Aİ) 261/2004 saylı Reqlamenti. Ad kifayət qədər uzundur, buna görə də biz onu sadəcə Aİ 261 adlandırırıq. Bu aviaşirkətlərin üzərinə reyslərin ləğv edilməsi və uzunmüddətli yubanmasına və daşınmadan imtinaya görə kompensasiya ödəmək öhdəliyi qoyan Aİ qanunudur. Aİ 261-in təsir sahəsinə düşən Avropa reyslərinin sərnişinlərinə 3 saatdan artıq yubanma zamanı 600 avroyadək məbləğdə kompensasiya ödənməlidir. Bunu reysinizin yubanmasında – qatran çəlləyində bir qaşıq bal hesab edin.
Reysin ləğv edilməsi zamanı kompensasiya
Reysin ləğv edilməsi üzündən bütün səfər pozula bilər. Əlbəttə ki, siz artıq başağrısı istəmirsiniz, amma yaxşı xəbər var: Aİ-də reysinizin gözlənilmədən ləğv edildiyi halda sizə qanunla pul kompensasiyası düşür. Aviaşirkətin sizi reysin ləğv edilməsi haqqında uçuşdan ən azı 14 gün əvvəl xəbərdar etdiyi halda, sizə yaradılmış narahatlığa görə 600 avroyadək kompensasiya ödənilə bilər. Reysin ləğvi ilə bağlı vəziyyət o qədər də sadə deyil: kompensasiyanın alınması mümkünlüyü və onun ölçüsünə bir sıra amillər təsir edir, amma biz artıq sizin əvəzinizə hər şeyi aydınlaşdırmışıq. Buna görə də sizə kompensasiyanın düşüb düşmədiyini öyrənin, aviasərnişinlərin hüquqları ilə tanış olun və uçuşunuzla bağlı problemi həll edin.
Təkrar bron / təyyarəyə mindirilmədən imtina zamanı kompensasiya
Buraxılmış minik dəyişmə halında sizin hüquqlarınız əsasən aviaşirkətdən asılıdır: daşıyıcı reysi hansı ölkədən və ya regiondan yerinə yetirmiş və hansı ölkədə qeydiyyatdan keçmişdir. Amma bu da hamısı deyil: bəzi Avropa məhkəmələri qərarı başqa cür şərh edir və ümumi distansiyanın müəyyən edilməsi zamanı əvvəlki transferli reysləri nəzərə almırlar. Amma narahat olmayın – biz hər şeyi aydınlaşdıracağıq. Bütün reyslər bir biletin hissəsidirsə və sizə Aİ 261 Reqlamentinə müvafiq olaraq reysin 3 saatdan artıq yubanmasına görə kompensasiya düşürsə, daşıyıcı sizə kompensasiya ödəməyə borcludur. Bunu dəqiq bilməyin yeganə üsulu – FlyHelp sisteminin köməyi ilə reysin kompensasiyanın mümkünlüyü ilə bağlı yoxlanılmasıdır.

Niyə görə məhz FlyHelp?

Qeyd edək ki, biz xidmətlərimizə görə əvvəlcədən ödəniş almırıq

Biz pulu yalnız uğurlu kompensasiya ödənişinə nail olduğumuz hallarda alırıq (komissiya 30%).

Biz riski 100% öz üzərimizə götürürük

Aviaşirkət qeyri-korrekt imtina zamanı ödəniş etməkdən imtina edərsə, biz onu məhkəməyə verəcəyik.

600 avroyadək məbləğdə kompensasiya

400 avro – aviasərnişinlərin aldığı orta kompensasiya məbləğidir. Biz onun ödənilməsi üçün əlimizdən gələni edəcəyik!

Sizin hüquqlarınız haqqında informasiya

Biz sizə sərnişinlərin hüquqları haqqında bütün zəruri informasiyanı veb-saytımızda pulsuz təqdim edirik. Sualınız olarsa, bizə yazın.

F.A.Q

Hansı hallarda mənə kompensasiya düşür?

Aviareys qarşısıalınmaz qüvvə halları (force majeure) ilə bağlı və ya aviaşirkətin fəaliyyəti ilə heç bir şəkildə bağlı olmayan səbəblərdən yubanar, gecikər və ya ləğv edilərsə. Məsələn:

  • aviareys üçün əlverişsiz hava şəraiti, təbii kataklizmlər (məsələn, 2010-cu ildə İslandiyada Eyyafyadlayekyudl vulkanının püskürməsi);
  • hava limanının işində nasazlıqlar;
  • terror aktları və ya hərbi əməliyyatlar;
  • həmkarlar ittifaqlarının tətilləri;
  • təyyarənin zavod defekti üzündən texniki nasazlığı.

Aviareysin pul kompensasiyasının məbləği Sizin aviaşirkət tərəfindən təklif olunmuş digər kompensasiya formalarını: məsələn, hədiyyə kuponları və ya başqa aviareysə endirimlər götürməyə razı olduğunuz halda azaldıla bilər.

Aviaşirkətdən bənzər kompensasiya formaları qəbul etdiyiniz halda, ərizənin doldurulması zamanı bizə bu barədə məlumat verməniz vacibdir.

Hansı hallarda yalnız 50% kompensasiya düşür?

Reysin ləğv edildiyi və ya 3 saatdan artıq yubandığı və sərnişinin başqa reys seçməyə razılıq verdiyi halda, aviaşirkət kompensasiya məbləğini 50% azalda bilər, amma bu, sərnişinin təyinat məntəqəsinə çatmalı olduğu vaxtla (alınmış aviareys haqqında informasiyaya əsasən) onun təyinat məntəqəsinə çatdığı real vaxt arasında fərqin 3 saatdan az təşkil etdiyi halda mümkündür.

(Aİ) 261 /2004 Reqlamentinin müddəaları hansı ölkələrdə qüvvədədir?

Reqlamentin müddəaları Avropa ittifaqının bütün dövlətlərində qüvvədədir.

Bu halda Avropa ittifaqı – Aİ üzvü olan 28 dövlət, eləcə də Qvadelupa, Fransa Qvianası, Martinika, Reyunyon, Mayotta, Sen-Marten (Fransız Antil adaları), Azor adaları, Madeyra, Kanar adaları, İslandiya, Norveç, İsveçrədir.

Pulu mənə hansı valyutada köçürəcəksiniz?

Biz pulu Sizin seçdiyiniz valyutada seçdiyiniz bankdakı şəxsi hesabınıza köçürəcəyik.

EUR-dan fərqli valyutada kompensasiya almaq istəyirsinizsə, valyuta konvertasiyasına görə komissiya tutula bilər.

FlyHelp hansı halda xidmətin göstərilməsinə görə ödəniş tutur?

FlyHelp yoxlama xidmətləri, informasiya xidmətlərinin göstərilməsi və uğursuz olmuş xidmət kimi ədalətin bərpasına görə ödəniş tutmur.

FlyHelp xidmət kimi Ədalətin bərpasında uğur qazanırsa və Müştəri baş tutmamış reysə görə Kompensasiya alırsa, FlyHelp şirkəti baş tutmamış reysə görə Kompensasiyanın məbləğindən tutulan 20-30% həcmində komissiya alır.

Artıq öz 600 avronuzu almağa hazırsınız?

Formanı doldurun