Рейс отменён или задержан? Получите компенсацию до 600 евро!

Без лишних расходов Вы можете получить денежную компенсацию от Авиокомпаний.

Заполнить форму

Как получить компенсацию?

Введите сведения о вашем рейсе (это займет не более 3 минут)
Компания FlyHelp берёт на себя полный сбор документации и дальнейшую работу.
Получите компенсацию на сумму до 600 евро

Какую компенсацию вы можете получить?

До 1 500 км
250 евро
Подробнее
От 1 500 до 3 500 км
400 евро
Подробнее
Более 3 500 км
600 евро
Подробнее

Знайте свои права

  • Компенсация при задержке рейса
  • Компенсация при отмене рейса
  • Компенсация при перебронировании / отказе в посадке
Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Официальное название закона Евросоюза, защищающего права авиапассажиров, — Регламент (ЕС) №261/2004 Европарламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 г. Название довольно длинное, поэтому мы называем его просто ЕС 261. Это закон ЕС, который обязывает авиакомпании выплачивать компенсацию пассажирам за отмены и продолжительные задержки рейсов и за отказ в перевозке. Пассажирам европейских рейсов, подпадающих под действие ЕС 261, должна быть выплачена компенсация в размере до 600 евро в случае задержки, превышающей 3 часа. Считайте это ложкой мёда в бочке дёгтя — задержке вашего рейса.
Из-за отмены рейса может сорваться вся поездка. Разумеется, вам не хочется лишних хлопот, однако есть хорошие новости: в ЕС вам по закону полагается денежная компенсация в том случае, если ваш рейс был неожиданно отменён. Если авиакомпания уведомила вас об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета, вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро за доставленные неудобства. Ситуация с отменой рейса не так проста: на возможность получения компенсации и её размер влияет целый ряд факторов, но мы уже во всём разобрались за вас. Так что узнайте, полагается ли вам компенсация, ознакомьтесь с правами авиапассажиров и решите проблему со своим перелётом.
В случае с пропущенной пересадкой ваши права во многом зависят от авиакомпании: из какой страны или региона перевозчик выполнял рейс и в какой стране он зарегистрирован. И это ещё не всё: некоторые европейские суды трактуют постановление иначе и не учитывают предшествующие стыковочные рейсы при определении общей дистанции. Но не переживайте — мы со всем разберёмся. Если все рейсы являются частью одного билета и если вам полагается компенсация за более чем 3-часовую задержку рейса в соответствии с Регламентом ЕС №261, перевозчик обязан выплатить вам компенсацию. Единственный способ узнать это наверняка — проверить рейс на возможность компенсации с помощью системы FlyHelp.
Компенсация при задержке рейса
Рейсы иногда задерживают, но вы не обязаны с этим мириться. Официальное название закона Евросоюза, защищающего права авиапассажиров, — Регламент (ЕС) №261/2004 Европарламента и Совета Европы от 11 февраля 2004 г. Название довольно длинное, поэтому мы называем его просто ЕС 261. Это закон ЕС, который обязывает авиакомпании выплачивать компенсацию пассажирам за отмены и продолжительные задержки рейсов и за отказ в перевозке. Пассажирам европейских рейсов, подпадающих под действие ЕС 261, должна быть выплачена компенсация в размере до 600 евро в случае задержки, превышающей 3 часа. Считайте это ложкой мёда в бочке дёгтя — задержке вашего рейса.
Компенсация при отмене рейса
Из-за отмены рейса может сорваться вся поездка. Разумеется, вам не хочется лишних хлопот, однако есть хорошие новости: в ЕС вам по закону полагается денежная компенсация в том случае, если ваш рейс был неожиданно отменён. Если авиакомпания уведомила вас об отмене рейса менее чем за 14 дней до вылета, вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро за доставленные неудобства. Ситуация с отменой рейса не так проста: на возможность получения компенсации и её размер влияет целый ряд факторов, но мы уже во всём разобрались за вас. Так что узнайте, полагается ли вам компенсация, ознакомьтесь с правами авиапассажиров и решите проблему со своим перелётом.
Компенсация при перебронировании / отказе в посадке
В случае с пропущенной пересадкой ваши права во многом зависят от авиакомпании: из какой страны или региона перевозчик выполнял рейс и в какой стране он зарегистрирован. И это ещё не всё: некоторые европейские суды трактуют постановление иначе и не учитывают предшествующие стыковочные рейсы при определении общей дистанции. Но не переживайте — мы со всем разберёмся. Если все рейсы являются частью одного билета и если вам полагается компенсация за более чем 3-часовую задержку рейса в соответствии с Регламентом ЕС №261, перевозчик обязан выплатить вам компенсацию. Единственный способ узнать это наверняка — проверить рейс на возможность компенсации с помощью системы FlyHelp.

Почему именно с FlyHelp?

Отметим, что мы не берем предоплату за наши услуги

Мы получаем деньги лишь в тех случаях, когда успешно добиваемся выплаты компенсации (комиссия 30%).

Мы берём на себя 100% рисков

Если авиакомпания откажется платить в случае не корректного отказа, мы подадим на неё в суд.

Компенсация на сумму до 600 евро

400 евро - средняя сумма компенсации, которую получают авиапассажиры. Мы сделаем все, чтобы она была выплачена!

Информация о ваших правах

Мы предоставляем вам всю необходимую информацию о правах пассажиров бесплатно на нашем веб-сайте. Напишите нам, если есть вопросы.

F.A.Q

В каких случаях мне не положена компенсация?

Если авиарейс был задержан, опаздывал или отменен в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (force majeure) или по причинам, никак не связанным с деятельностью авиакомпании. Например:

  • неблагоприятные для авиарейса погодные условия, природные катаклизмы (например, извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль в Исландии в 2010 году);
  • неполадки в работе аэропорта;
  • террористические акты или военные действия;
  • забастовки профсоюзов;
  • техническая неисправность самолета из-за заводского дефекта.

Сумма денежной компенсации авиарейса может быть уменьшена, если Вы согласились принять другие, предложенные авиакомпанией, формы компенсации: например, подарочные купоны или скидки на другой авиарейс.

Если Вы приняли от авиакомпании похожие формы компенсации, важно, чтобы при заполнении заявки Вы сообщили нам об этом.

В каких случаях положена только 50% компенсация?

Если рейс был отменен или задержан более чем на 3 часа, и пассажир согласился выбрать другой рейс, авиакомпания может уменьшить сумму компенсации на 50%, но только в том случае, если разница между тем временем, когда пассажир должен был добраться до пункта назначения (согласно информации о купленном авиарейсе), и тем временем, когда он действительно достиг пункта назначения, составляет менее 3 часов.

В каких странах действительны положения Регламента (ЕС) № 261 /2004?

Положения Регламента действительны во всех государствах Европейского союза.

В данном случае Европейский союз – это 28 государств-членов ЕС, а также Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейра, Канарские острова, Исландия, Норвегия, Швейцария.

В какой валюте вы мне переведете деньги?

Мы переведем деньги в выбранной Вами валюте на Ваш личный счет в выбранном Вами банке.

Если вы хотите получить компенсацию в валюте, отличной от EUR, может взиматься комиссия за конвертацию валюты.

В каком случае FlyHelp взимает плату за оказание услуги?

Fly Help не взимает плату за оказание Услуги проверки, информационных услуг и восстановление справедливости как услуги, не увенчавшееся успехом.
Если Fly Help добивается успеха в Восстановлении справедливости как услуги, и Клиент получает Компенсацию за сорванный рейс, компании Fly Help получает комиссию в 20-30%, которая вычитается из размера Компенсации за сорванный рейс.

Уже готовы забрать свои 600 евро?

Заполнить форму